Miten valtuutan uuden laitteen sisäänkirjautuessani?

Kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran uudella laitteella, sinun on valtuutettava se. Tämä on ylimääräinen turvallisuustoimenpide, joka auttaa suojaamaan tiliäsi luvattomalta käytöltä. Jos kirjaudut sisään verkossa, voit käyttää puhelin-, sähköposti- tai laitetodennusta. Sovelluksessa voit käyttää kaikkia näitä menetelmiä, jos et ole vielä todentanut henkilöllisyyttäsi.

Kun annat todennuskoodin ja suoritat kasvojentunnistuksen, varmista, että molemmat vaiheet suoritetaan saman IP-tunnuksen verkkoympäristössä. Jos verkkoympäristö eroaa webin ja sovelluksen välillä, suosittelemme suorittamaan toiminnon suoraan sovelluksessa, jotta prosessi (esimerkiksi salasanan palauttaminen) sujuisi helpommin.

Maasta ja käytettävissä olevista vaihtoehdoista riippuen sinun on mahdollisesti suoritettava tiettyjä toimenpiteitä laitteen valtuuttamiseksi.

Huomautus: Suosittelemme sovelluksen päivittämistä uusimpaan versioon, jotta se ei vaikuta kirjautumiseen. Varmista, että varmuuskopioit lompakon siemenlauseen ja yksityisen avaimen.

Kasvontunnistuksen todennus

Kun kirjaudut sisään uudella laitteella, tilisi turvallisuuden vuoksi tiliisi liitetyn henkilön tulee suorittaa kasvojentunnistus. Seuraa puhelimesi antamia ohjeita ja räpäytä silmiäsi, nyökkää tai ravista päätäsi niiden mukaisesti. Varmista, että koko kasvosi ovat näkyvissä todennuksen aikana. Älä peitä kameraa ja suorita todennus hyvin valaistussa ympäristössä.

Jos ensimmäinen kasvojentunnistusyritys epäonnistuu, päivitä sovellus uusimpaan versioon ennen kuin yrität uudelleen. Tämä parantaa huomattavasti onnistumista. Tilinhaltijan on suoritettava kasvojentunnistus uudella laitteella. Jos olet tilinhaltija, mutta kasvojentunnistus epäonnistui, kokeile seuraavaa.

1. Varmista, että OKX:n sovelluksella on käyttöoikeudet kameraasi ja kuvagalleriaasi.

2. Päivitä OKX:n sovellus ja käynnistä laitteesi uudelleen tyhjentääksesi välimuistin.

3. Vaihda verkkoympäristöäsi (käytä esimerkiksi 4G:tä/5G:tä Wi-Fin sijaan).

Jos ongelma ei ratkea edellä mainituilla toimilla, lähetä tiliisi liitetyn sähköpostin kauttaa valokuvat henkilötodistuksesi etu- ja takapuolesta asiakastukeen, niin autamme sinua ratkaisemaan ongelman. Jos kasvojentunnistus epäonnistuu, katso ohje: Mitä minun tulee tehdä, jos kasvojentunnistus epäonnistuu?

Huomautus: siirry tänne nollataksesi kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA)

Laitteen todennus

Kun pyydät laitteen todennusta, sinun on avattava OKX:n sovellus jollakin valtuutetuista laitteistasi. Lähetämme sinulle viestin sovellukseen. Avaa se tarkistaaksesi uudet sisäänkirjautumistiedot ja vahvistaaksesi tai peruuttaaksesi valtuutuksen. Sinun on myös syötettävä uuteen laitteeseen turvallisuuskoodi (kertakäyttöinen salasana), jonka näet vanhasta laitteesta.

Turvallisuuden todennus

Käyttäjien on syötettävä kaikki kertakäyttöiset salasanat tiliinsä sidottujen kohteiden turvallisuusominaisuuksista, kuten matkapuhelimesta, sähköpostista, todennussovelluksesta.

• Puhelimen todennus: kun pyydät puhelimen todennusta, soitamme tiliisi yhdistettyyn puhelinnumeroon. Seuraa vain ääniohjeita: vahvista valtuutus valitsemalla 1 tai peruuta se valitsemalla 2. Voit pyytää enintään 5 puhelimen todennukseen liittyvää puhelua 1 tunnin aikana.

• Sähköpostin todennus: kun pyydät sähköpostin todennusta, lähetämme linkin tiliisi yhdistettyyn sähköpostiosoitteeseen. Avaa tämä linkki vahvistaaksesi valtuutuksen. Jos et voi avata linkkiä sähköpostista käsin, kopioi ja liitä se selaimeesi.

• Todennussovellus: voit avata todennussovelluksen ja saada tiliisi linkitetyn koodin.

Muita tapoja valtuuttaa uusi laite

Kaikkien todennusvaihtoehtojen pitäisi viedä sinut automaattisesti kirjautumissivulle, kun valtuutat laitteesi. Jos se ei toimi, voit kirjautua sisään valitsemalla Suorita todennus edelliseltä sivulta.

Jos mikään edellisistä vaihtoehdoista ei toimi, kokeile tekoälyistä keskustelubottiamme. Voit avata sen valitsemalla verkossa Ota yhteyttä asiakastukseen tai valitsemalla sovelluksessa Pyydä manuaalista todennusta. Löydät sen myös OKX:n tukikeskuksesta joko verkkosivuilta tai sovelluksesta. Keskustelubotti voi myös yhdistää sinut asiakastukeemme.

Jos laitteen kautta ei ole kirjauduttu sisään 30 päivän kuluessa siitä, kun se on tunnistettu eri laitteeksi, sinun on kirjauduttava sisään uudelleen, eikä laitetta enää pidetä valtuutettuna laitteena.
Voit ladata OKX:n sovelluksen seuraavasti:

• Android: Lataa Android/HarmonyOS-järjestelmämenetelmien kautta

• iOS: Kirjaudu sisään Apple ID:hin App Storessa ja etsi OKX ladataksesi sen.