Kuinka voin osallistua videopuheluun asiakastuen kanssa?
Tietyissä tilanteissa asiakastukitiimimme saattaa pyytää sinua liittymään videopuheluun, jotta se voi auttaa ratkaisemaan ongelmasi tehokkaammin. Tässä oppaassa kerrotaan, miten voit osallistua videopuheluun OKX:n verkkosivuilla tai sovelluksessa.
Mitä sinun on valmisteltava ennen videopuhelua?
Puhelu järjestetään englanniksi.
Pidä alkuperäinen henkilötodistuksesi valmiina todennettavaksi videopuhelun aikana (kopioita ei hyväksytä).
Huomautus: joissakin tapauksissa (esim. kadonneet tai varastetut kortit) sinulta saatetaan pyytää vahvistamaan, että kortti on edelleen omistuksessasi.
Pidä kamera päällä ja varmista, että olet hiljaisessa ympäristössä koko puhelun ajan.
Varmistaaksesi, että todennuspuhelu sujuu ongelmitta, voit käyttää myös käännösominaisuutta.
Verkossa: valitse Translate from -kohdan kieleksi oma kielesi ja Translate to -kohdan kieleksi englanti
Sovelluksessa: valitse Translate from -kohdan kieleksi oma kielesi ja Translate to -kohdan kieleksi englanti
Sovelluksessa
Voin kirjautua sisään OKX:n tililleni
Kirjautumisen jälkeen aloita valitsemalla Valikko
Valitse valikko tilille kirjautumisen jälkeen
Valitse Hanki apua kohdasta Lisää
Valitse Hanki apua
Voit liittyä sovittuun puheluun valitsemalla itsepalvelutyökalukortin tukisivulla
Voit tarkastella sovittua puhelua tukisivulla
En voi kirjautua sisään OKX:n tililleni
Valitse Tuki kirjautumissivulla
Valitse oikeassa yläkulmassa oleva asetuskuvake
Valitse Liity videopuheluun kohdassa Itsepalvelutyökalut
Valitse "Liity videopuheluun"
Anna sähköpostiisi lähetetty todennuskoodi ja liity videopuheluun
Anna todennuskoodi, jotta voit liittyä videopuheluun.
Huomautus: Liity puheluun -vaihtoehto näkyy vain sovittuna aikana, ja saat puhelun muistutusilmoituksen tuntia ennen haluamaasi aikaa.
Verkossa
Voin kirjautua sisään OKX:n tililleni
Kirjaudu OKX:n tilillesi ja siirry tukikeskukseen
Valitse videopuhelutodennus kohdassa Aktiiviset kohteet liittyäksesi videopuheluun
Valitse kortti kohdasta Aktiiviset kohteet
En voi kirjautua sisään OKX:n tililleni
Siirry tukikeskukseen
Valitse Liity videopuheluun kohdassa Itsepalvelutyökalut
Valitse "Liity videopuheluun"
Anna todennuskoodi liittyäksesi videopuheluun
Anna todennuskoodi liittyäksesi videopuheluun
Huomautus: Liity puheluun -vaihtoehto näkyy vain sovittuna aikana, ja saat puhelun muistutusilmoituksen tuntia ennen haluamaasi aikaa.