Посібник з верифікації особи для початківців
1. Як підвищити ліміти на транзакції та виведення коштів?
Ви можете підвищити ліміти на внесення та виведення коштів після успішного проходження верифікації особи відповідно до вимог Know Your Customer (KYC).
Примітка: ваш 24-годинний ліміт на виведення криптовалюти визначається вашим рівнем комісії — див. таблицю комісій.
2. У мене декілька громадянств. Яку країну потрібно вказати для проходження верифікації особи?
Для найкращого результату виберіть ту країну, яка найбільше відповідає вашій особистості.
3. Чому я не можу скористатися карткою виборця як посвідченням особи?
Посвідчення особи цього типу може не діяти як підтвердження особи у вашій країні. Якщо ви вважаєте, що він діє у вашій країні, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів.
4. Якого виду посвідчення особи підтримуються?
Посвідчення особи державного зразка — це посвідчення особи типу, яке офіційно видається державою та юридично приймається як посвідчення особи. Воно залежить від країни або регіону, тому вам потрібно впевнитися, що ви подаєте дійсне посвідчення особи, що відповідає місцевим вимогам.
5. Я більше не проживаю за адресою, зазначеною в документі. Чи можна попри це пройти верифікацію особи?
Так, ви можете змінити адресу, пов’язану з вашим акаунтом, на нову. Можливо, вам для підтвердження адреси знадобиться надати додатковий документ, що підтверджує адресу.
6. Навіщо вам моя адреса проживання?
Нам потрібно знати вашу адресу проживання, щоб підтвердити вашу особу в рамках нашої програми дотримання нормативних вимог. Надання адреси проживання також допоможе захистити ваш акаунт.
7. Мені ще немає 18 років. Чому я не можу зареєструватися?
Згідно з місцевим законодавством для доступу до наших сервісів вам має бути 18 років або більше.
8. Навіщо мені потрібно надсилати селфі для верифікації особи?
Нам потрібне ваше селфі, щоб порівняти його з вашим посвідченням особи й переконатися, що це справді ви. Ми надійно зберігатимемо його та ніколи не передамо третім особам.
9. Якого типу документи можна надати для підтвердження адреси проживання на етапі верифікації особи власника акаунта?
Для підтвердження адреси на етапі верифікації особи можна надати такі документи:
посвідчення водія (якщо на ньому вказана адреса, що збігається з наданою адресою);
посвідчення особи державного зразка з поточною адресою;
рахунки за комунальні послуги (вода, електроенергія та газ), банківські виписки та рахунки-фактури на управління майном, які були виставлені протягом останніх 3 місяців і чітко вказують на вашу поточну адресу та імʼя як у паспорті;
документи або посвідчення виборця із зазначенням вашої повної адреси й офіційного імені, видані протягом останніх 3 місяців державним або місцевим органом влади, вашим роботодавцем або фінансовим відділом, університетом або коледжем.
10. Чи можу я підтвердити свою адресу за допомогою надісланого мені листа або посилки?
Ні. Щоб підтвердити свою адресу, ви повинні надати встановлений вимогами документ, як зазначено у відповіді вище.
11. Я не знаю, яку суму я планую внести. Чи можу я змінити орієнтовну суму пізніше?
Ми отримуємо інформацію про орієнтовну суму для довідки й розуміємо, що в майбутньому ви можете користуватися платформою інакше.
12. Як переглянути інформацію, надану в рамках верифікації особи?
Застосунок: перейдіть до Центру користувача, знайдіть Профіль і виберіть Верифікація особи.
Виберіть «Верифікація особи» для перегляду даних.
Сайт: перейдіть до розділу Профіль і виберіть Верифікація.
13. Чи може хтось інший зв’язатися зі службою підтримки клієнтів від мого імені щодо мого акаунта або верифікації особи?
Ні. З міркувань безпеки й конфіденційності ми можемо обговорювати інформацію, пов’язану з акаунтом або верифікацією особи, лише з фактичним власником акаунта. Якщо ви звертаєтеся до нас від імені іншої особи, попросіть власника акаунта звернутися по допомогу безпосередньо до служби підтримки клієнтів.
Якщо власник не може увійти у свій акаунт, він однаково може зв’язатися з нами без авторизації. Для цього потрібно:
перейти на сторінку okx.com/help або відкрити застосунок OKX;
перейти до Асистента OKX (значок чат-бота в правому нижньому куті) і вибрати Продовжити як гість;
надіслати заявку на підтримку з адреси електронної пошти, на яку зареєстровано акаунт OKX.
Щоб отримати допомогу з відновленням доступу до акаунта, див. розділ: Як скинути двофакторну аутентифікацію (2FA)?
14. Як змінити ім’я чи іншу інформацію, надану в рамках верифікації особи?
З міркувань безпеки зміни до інформації, наданої в рамках верифікації особи, неможливо внести безпосередньо через застосунок або сайт. Щоб отримати допомогу з цим запитом, зверніться до служби підтримки клієнтів.
Примітка.
Для одного акаунта можна внести лише одне посвідчення особи.
Якщо ви не впевнені, до якого акаунта підв’язано ваше посвідчення особи, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів.
Коли ви прив’язуєте посвідчення особи до акаунта, ви повинні пам’ятати його тип. Якщо ви його забули, ми не зможемо відновити його через сайт, якщо ви його забули, тому переконайтеся, що надана вами інформація правильна, і запишіть десь дані про своє посвідчення особи.
Схожі статті: