Preguntas frecuentes

Verificación individual

Cómo solucionar el error de passkey 50162 en dispositivos Android
Publicado el 8 de dic de 2025Actualizado el 26 de dic de 2025710
¿Cómo puedo completar las tareas obligatorias que se muestran en la app?
Publicado el 3 de jul de 2025Actualizado el 10 de jul de 202535
¿Qué debo esperar al cambiar mi país de residencia a uno del Espacio Económico Europeo (EEE) o Australia?
Publicado el 2 de jul de 2025Actualizado el 17 de nov de 2025169
Qué es KYC: qué esperar y por qué es importante
Publicado el 24 de jun de 2025Actualizado el 15 de ene de 202650
¿Qué tengo que hacer cuando cambio de país de residencia?
Publicado el 10 de abr de 2025Actualizado el 11 de mar de 2026481
¿Por qué se me pide que confirme mis datos personales de nuevo?
Publicado el 19 de mar de 2025Actualizado el 15 de oct de 2025134
¿Qué son el origen de los activos (SoF) y el origen de patrimonio (SoW)?
Publicado el 24 de dic de 2024Actualizado el 4 de mar de 2026711
¿Qué documentos se aceptan como comprobante de origen de fondos en las finanzas descentralizadas?
Publicado el 12 de nov de 2024Actualizado el 9 de feb de 202652
¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?
Publicado el 8 de ago de 2024Actualizado el 2 de ene de 202639
¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?
Publicado el 12 de jun de 2024Actualizado el 12 de feb de 20261287
¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en los Emiratos Árabes Unidos (EAU)?
Publicado el 7 de may de 2024Actualizado el 17 de nov de 20251104
Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidad
Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 28 de ene de 202613.178
Guía para principiantes sobre verificación de identidad
Publicado el 25 de sept de 2023Actualizado el 11 de mar de 20266446
¿Cómo puedo verificar una cuenta individual desde México?
Publicado el 25 de sept de 2023Actualizado el 9 de feb de 2026167
¿Cómo verificar una cuenta individual?
Publicado el 25 de sept de 2023Actualizado el 3 de mar de 202630.682

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