Почему я не могу участвовать в кампании или получать награды
Возможно, в вашем аккаунте временно запрещено участвовать в определенных кампаниях в соответствии с условиями акции или правилами платформы. Вы можете использовать другие функции платформы в обычном режиме, включая торговлю, внесение депозита и многое другое.
Что может повлиять на право на участие в кампании?
Право на участие в промоакции определяется системой контроля, обеспечивающей справедливость и безопасность платформы. Одни из распространенных причин, по которым вы не можете участвовать:
Подозрительные действия в аккаунте.
Предыдущие злонамеренные действия в кампании (например, создание несколько аккаунтов для получения наград).
Информация об аккаунте не соответствует целевой группе кампании.
Общие действия в аккаунте, которые могут не соответствовать критериям участия в промоакции.
Недостаток минимального депозита, объема торговли или уровня верификации, требуемого кампанией.
Ограничения, основанные на нормативных предписаниях региона или конкретных условиях промоакции.
Совет. У каждой кампании разные правила участия. Ознакомьтесь с требованиями на странице промоакции.
Почему меня удалили из рейтинга или я не могу получить награды в кампании
Распространенные причины:
Подозрительные действия в аккаунте.
Предыдущие злонамеренные действия в кампании (например, создание несколько аккаунтов для получения наград).
Недостаток минимального депозита, объема торговли или уровня верификации, требуемого кампанией.
Ограничения, основанные на нормативных предписаниях региона или конкретных условиях промоакции.
Что можно еще сделать
Вы можете:
Ознакомиться с условиями кампании на странице акции, чтобы убедиться, что вы соответствуете конкретным требованиям.
Дождаться проверки системой. Право на участие автоматически обновляется регулярно.
Попробовать присоединиться к другим кампаниям. Обычно ограничения действуют для отдельных кампаний, а не для всех.
Вы можете участвовать в кампаниях, которые указаны в Центре кампаний. Они могут отличаться в зависимости от статуса аккаунта.
Посмотреть другие подходящие кампаний можно следующим образом:
В приложении: Профиль > Earn и награды > Центр кампаний.
Проверьте доступные кампании в приложении
На сайте: перейдите в Центр кампаний в браузере.
Перейдите в Центр кампаний, чтобы узнать о доступных кампаниях
Когда будет проверено мое соответствие требованиям
Система автоматически и периодически проверяет аккаунты. Если проблемы не будут выявлены, право на участие может быть восстановлено без дальнейших действий со стороны пользователя.
Можно ли по-прежнему использовать другие функции?
Да, это ограничение влияет только на конкретную кампанию. Вы можете по-прежнему:
торговать;
вносить и выводить активы;
участвовать в других промоакциях в Центре кампаний;
У каждой кампании собственный процесс рассмотрения, поэтому ограничения на участие в одной кампании не всегда влияют на доступ к другим.
Когда я получу награды промоакции, если я соответствую требованиям?
Время получения бонуса зависит от типа и условий промоакции. Обычно награды распределяются следующим образом:
Реферальная программа
Приглашающие пользователи получат награды, как только их приглашенные выполнят необходимые задания. Обычно награды блокируются на 14 дней. Награды необходимо получить до окончания промоакции. После получения средства будут зачислены на аккаунт. Подробнее по ссылке.
Бонус для новых пользователей
Награды зачисляются после выполнения всех требуемых заданий в период действия промоакции. Подробнее по ссылке.
Чтобы узнать сроки распределения наград в конкретной промоакции, перейдите в раздел Условий и положений на странице промоакции.