买币时，没有转账但点击了“我已支付”怎么办？

发布于 2023年3月17日更新于 2025年12月9日阅读时长 2 分钟108

买家在买币时，需要向交易页面上卖家提供的收款方式进行付款。买家完成付款后，请点击【我已支付】，此时卖家会给您放币。如果买家未支付，直接点击【我已支付】，此种情况将按照如下措施处理：

1、买家未付款的情况下，点击【我已支付】

卖方有权要求取消此笔订单，买方当日被投诉达到1次，系统将自动限制买方当日的买币权限，在当日24点时才会自动取消限制。

若您确定未收到款项，您可以按页面提交申诉取消订单（买家需在10分钟内提交支付凭证）。如买家未在规定时间内提供凭证，订单将自动取消。如买家在规定时间内提供证明，卖方也收到付款，卖家可以取消申诉再继续发币。

注意：商家卖家在提交申诉前，可以联系一下买家，是否已付款，以防有延迟到账的情况。

卖方有权选择继续成交，或者退款后取消订单。

（1）如卖方选择成交，卖方用户需要在收到全部付款的10分钟内完成放币；

（2）如卖方选择取消订单，卖方应在订单申诉后1小时内完成退款，数字资产归还给买方。

（1）请在卖家规定的付款时间内完成付款，然后点击【我已支付】按钮。

（2）请勿在未完成付款或不付款的情况下点击【我已支付】，该行为属于恶意支付，如出现此类情况有可能会造成您的账户部分功能被限制。

（3）必须使用您本人的实名账户（如本人实名的银行账户、支付宝账户、微信支付账户）进行付款。

（4）必须选择实时到账的付款方式，例如支付宝转支付宝、微信钱包转微信钱包、银行实时汇款等。超过5万以上的汇款请分批支付，以确保到款的及时性。

（5）转账付款时无需备注任何信息，如“数字资产、BTC、USDT、OKX、订单号、请放币”等信息。

（6）若遇到无法付款的情况情况（非买家个人原因造成），切记保存截图并取消订单，后续提交申诉改判即可。

（7）如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限。更多详情可参阅：如何开启相机图片权限上传相关凭证？