忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？
發佈於 2023年8月22日更新於 2026年1月21日閱讀時長 3 分鐘19,274
忘記密碼無法登錄時如需重置密碼，請先確保 App 爲最新版本。請注意，重置密碼後將觸發24小時的提幣與C2C賣幣限制。 注： 若需要安卓最新版App下載指引，可點擊下方下載教程入口查看。
一、App 端重設密碼
在 App 登錄頁面，填寫手機號，點擊【下一步】，選擇【忘記密碼】重設密碼。按照頁面提示，輸入新密碼，並進行驗證，完成後點擊【確認】。
二、Web 端重設密碼
打開官網點擊登陸，填寫手機號，點擊【下一步】，選擇【忘記密碼】，您將會受到手機驗證碼，輸入【手機驗證碼】，點擊【下一步】，您將會受到郵箱驗證碼，填寫【郵箱驗證碼】點擊【下一步】-【重設密碼】。按照頁面提示，輸入新舊密碼，並進行驗證，完成後點擊【確認】。
注意網頁端不支持重設驗證方式，請使用 OKX App重設並登陸
注意事項：
1、為了您的資產安全，登錄密碼修改或重置後，都會觸發24小時提幣限制以及C2C賣幣限制，建議您謹慎操作。
2、如果遇到以下問題，可參考相應解決辦法：
①次數限制問題：請確認操作是否過於頻繁，稍後再試。
②手機未收到驗證碼：檢查手機信號、是否被攔截等情況。
③頁面卡頓無法點擊下一步：可能存在網絡延遲或其他故障，可刷新頁面或稍後再試。
④以及遇到手機/郵箱收不到驗證碼情況該如何處理。如果您的手機無法收到驗證碼，或手機號/郵箱/身份驗證應用無法使用，請參考以下文章：
⑤人臉識別無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉識別無法通過怎麼辦？
⑥更多問題，請參考相關文章：
3、忘記資金密碼：為了提高賬戶資金安全，我們早在 App 版本號 6.0.24 之後就移除了資金密碼的功能，若您的頁面依然提示需要輸入或者設置資金密碼，請更新到最新版本即可。
4、如您有無法自助或不清楚的情況，可以聯繫人工客服進行處理。