Wat moet ik doen als ik vergeet een tag/memo in te vullen?
Dit kan ertoe leiden dat de assets niet op het juiste adres worden bijgeschreven. Je kunt je stortings- en opnamegegevens bij de hand houden en direct contact opnemen met onze klantenservice via onze AI-chatbot. Je vindt deze in het OKX Ondersteuningscentrum op de website of in de app. Daarnaast kun je ook via de chatbot contact opnemen met onze klantenondersteuning.
Let op: De stortings-/opnamegegevens omvatten cryptocurrency, bedrag, de juiste tag, de onjuiste tag die je hebt ingevuld en de hashwaarde van de transactie.
Als je problemen ondervindt met je tag/memo, klik dan op de onderstaande knop.
Let op: volg de instructies van de bot en vul alle verplichte velden in het ticketformulier in (zoals e-mailadres, TXID, tokentype, bedrag en netwerk). Zo kunnen we je aanvraag snel en correct verwerken.