Pourquoi dois-je renseigner une balise (tag/memo) lors du retrait ou du dépôt de certaines cryptos ?
La balise (tag/memo) est une suite de caractères unique utilisée pour identifier une adresse de dépôt. Cela permet de s'assurer que les fonds sont crédités à l'adresse correcte. OKX attribue des tags différents aux adresses de dépôt de certaines cryptos, selon les exigences du réseau. Les tags existent par paires, un pour chaque adresse de dépôt. Vous devez renseigner à la fois l’adresse de dépôt et le tag/memo avant de soumettre votre demande. Autrement, les fonds pourrait ne pas être crédités à la bonne adresse.
Par exemple, vous pouvez trouver à la fois l'adresse de dépôt et le tag/memo sur la page de dépôt, comme montré dans la capture d'écran ci-dessous :
Page de dépôt affichant l'adresse de dépôt et le tag/memo
Si vous rencontrez des problèmes avec votre tag/memo, cliquez sur le bouton ci-dessous.
Remarque : suivez les instructions du bot et remplissez tous les champs obligatoires du formulaire du ticket (y compris l'e-mail, le TXID, le type de jeton, le montant et le réseau) pour nous aider à examiner votre demande de manière efficace.